Laporan pengaduan masyarakat disusun dengan maksud dan tujuan untuk Menjadi pedoman, penjelasan, penyelenggaraan pengelolaan pengaduan masyarakat di lingkungan DPMPTSP Kabupaten Seruyan, menjadi dokumen atas partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan, masukan, kritik dan saran yang membangun terhadap penyelenggaraan pelayanan publik, sebagai bahan evaluasi dalam rangka perbaikan melalui terobosanterobosan baru demi terwujudnya pelayanan publik prima, sebagai wujud akuntabilitas, transparansi dalam pengelolaan pengaduan pelayanan perizinan dan non perizinan.